AAdE-Report利用規約

保険薬局様向け

この規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社ファインデックスおよびフィッティングクラウド株式会社（以下、２社をあわせて「当社」といいます。）が提供する電子トレーシングレポートサービス「AAdE-Report」（オプションサービスを含みます。また、いかなる理由にかかわらず、サービスの名称または内容が変更された場合には当該変更後のサービスを含むものとし、以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本規約において「契約者」とは、本規約に同意した保険薬局をいい、「利用者」とは、本規約に基づき契約者の管理・指示の下で本サービスを利用する個人（契約者に所属する薬剤師、事務職員等をいいます。）をいい、「施設管理者」とは、契約者が指定し、本サービスに関する管理権限を付与された者をいいます。

契約者、利用者および施設管理者は、本規約を遵守して本サービスを利用するものとし、本規約に同意できない場合、本サービスは利用できないものとします。

第１条（本規約の対象）

１．本規約の適用対象は、本サービスを利用する契約者、利用者および施設管理者とします。

第２条（本規約の適用範囲）

１．本規約は、当社と契約者との間に生ずる一切の関係に適用されるものとします。

２．当社および契約者は、本サービスの提供等について、本規約に定める義務を負うとともに、誠実に履行するものとします。

３. 当社と契約者との間で、本規約の規定と異なる事項を個別に合意（以下、「個別契約」といいます。）した場合には、当該個別契約の定めが本規約に優先して適用されるものとします。

第３条（規約の発効、契約内容の変更・改訂）

１．本規約は、本サービスの利用希望者から、第６条に定める「AAdE-Report保険薬局向けご利用申込フォーム」（以下、「ご利用申込フォーム」といいます。https://entry.aade-report.net/pre/email/pharmacy）による申込みを受領し、当社が本サービスの利用環境（テナント）を発行し、その旨を契約者に電子メールで通知した日をもって当社の承諾とし、その効力が生じるものとします。

２．当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができるものとします。

（１） 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。

（２） 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

３．当社は、前項の規定により本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日の１ヶ月前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容およびその効力発生日を、本サービスウェブサイト（https://aade-report.net/）への掲載、本サービス内のお知らせ機能による掲示、または、契約者に宛てた電子メール、その他の当社が適当と判断する方法により契約者に通知します。

４．契約者が、前項の通知に定める効力発生日以降に本サービスを利用した場合、または当社の定める期間内に本サービスの利用停止の手続きを取らなかった場合には、契約者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第４条（本サービスの提供範囲）

１．当社が本サービスを通じて契約者に提供する機能は、下記のとおりです。

（１） トレーシングレポート作成機能

（２） トレーシングレポート医療機関への送信機能

（３） 疑義照会機能（医療機関で許可された場合に限る）

（４） 医療機関・保険薬局チャット機能

（５） 情報提供文書閲覧機能

（６） 情報提供文書返書送信機能

（７） 通知センター機能

（８） データ抽出機能

（９） 処方情報取込機能

２．当社は、本サービスを提供するうえで必要がある場合、利用者の承諾無しに本サービスの内容、およびシステムの仕様を変更できるものとします。

３．本サービスのクラウドサービスの提供範囲は下記のとおりです。

（１） クラウドサービス（Software as a Service）

本サービスでは、当社は、前項に示す機能で利用するアプリケーションをクラウドサービスとして契約者に提供します。また契約者の本サービスの利用に係る技術的なサポート、運用に係る報告等も本サービスの提供範囲とします。

（２） ネットワークサービス

契約者が、本サービスの利用に際して必要となるインターネットへのネットワークサービス（ネットワーク回線サービス）は、本サービスには含みません。

（３） 使用機器等

契約者が、本サービスの利用に際して必要となる端末（PC、スマートフォン等）、ネットワーク機器等の提供は、本サービスには含みません。ただし、これらに係る技術的サポートは、本サービスの利用に必要な範囲で本サービスの提供範囲とします。

（４） 本サービスの利用に供するソフトウェア

契約者が、本サービスの利用に際して必要となるソフトウェア（OS、およびブラウザ）の提供、およびセットアップ等は、本サービスには含みません。技術的なサポートについては、本サービスの利用に必要かつ合理的な範囲で、本サービスの提供範囲とします。

第５条（システムソフトウエアの品質）

１．本サービスを利用する際の応答時間（一般的な表示速度時間等）については、システムの極端な速度低下やシステムダウンなどが起こらない程度の品質を維持するよう努めるものとします。

２．機器、ソフトウェアの構成図、およびネットワーク構成図については契約者の求めに応じてご提供します。

第６条（利用の申し込み）

１．本サービスの利用を希望する保険薬局（以下、「申込者」といいます。）は、本サービスの利用にあたり、ご利用申し込みフォーム（https://entry.aade-report.net/pre/email/pharmacy）を通じて申し込みを行うものとします。

２．本規約を承諾のうえ、ご利用申込フォームに申込に必要な事項を記入してください。なお、このフォームから当社に情報が到着し、当社がこれを承諾した後に、当社は利用に必要な設定作業を開始するものとします。

第７条（利用料金）

１．当社は、本サービスに係る利用料およびその支払方法等について、別途同意書「AAdE-Report月額利用料 ご請求方法・お支払いに関する同意について」（https://entry.aade-report.net/agreement/payment）で指定する方法によって契約者から同意を得るものとし、契約者は、当該同意書で定められた金額を同同意書に記載の方法にて支払うものとします。

第８条（利用停止について）

１．契約者が本サービスの利用の停止を希望する場合は、停止を希望する日が属する月の１ヶ月前までに、第３１条記載の連絡先メールアドレスに連絡をするものとします。

第９条（権利の譲渡・貸与の禁止）

１．本サービスの契約者は、本規約に基づくサービスの提供を受ける権利を、第三者に譲渡、貸与、質入、もしくは担保提供することはできません。

第10条（利用時間）

１．本サービスは、特段の事情のない限り、一日２４時間・一年３６５日の提供を原則とします。

第11条（サービスの中止）

１．当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、契約者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。（以下、これを「緊急停止」といいます。）

（１） 本サービスにかかるコンピュータシステムの緊急メンテナンスを行う場合

（２） 地震、落雷、火災、停電もしくは天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

（３） コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

（４） 不正アクセスやセキュリティ上の重大な問題の発生など、当社が緊急の対応が必要と判断した場合

（５） その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

２．当社は、本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合、原則として、本サービスの提供を停止する日の７日前までに契約者に対してホームページや本サービスウェブサイト（https://aade-report.net/）への掲載、本サービス内のお知らせ機能による掲示、または契約者に宛てた電子メール、その他の当社が適当と判断する方法により通知のうえ、本サービスの提供を停止することができます。（以下、これを「計画停止」といいます。）　　

３．当社は、本条に基づき当社が行った措置によって契約者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、その責任を負わないものとします。

第12条（利用者認証とアカウント管理）

１．本サービスの利用には、施設管理者が発行するクライアント証明書がインストールされた端末と、利用者のアカウントIDおよびパスワード（以下、総称して「アカウント情報」といいます。）が必要です。

２．施設管理者は、自身が管理する施設に所属する利用者のアカウント登録・削除・変更、およびクライアント証明書の発行・失効手続きを行うものとします。また、施設管理者は、退職や異動等により利用資格を喪失した利用者のアカウントを速やかに削除し、不要なアカウントが残存しないよう適切に管理するものとします。

３．利用者は、自己の責任において、アカウント情報を厳重に管理し、第三者に漏えいしないように努めるものとします。

４．利用者は、いかなる場合においても、アカウント情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買、もしくは共用することはできません。

５．当社は、正規のクライアント証明書によるアクセスであり、かつ、入力されたアカウントIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致する場合、当該アクセスは利用者本人による有効な利用とみなします。

６．アカウント情報が第三者に不正に利用されたことによって利用者に生じた損害について、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

７．利用者は、パスワードを推測されにくいもの（半角英数字および記号を組み合わせた８文字以上のもの）に設定し、定期的に変更するよう努めるものとします。

８．理由のいかんを問わず、アカウントが削除された時点で、利用者の本サービスにおけるすべての利用権は消滅します。利用者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントおよびこれに付随するデータ等の復旧はできません。

第13条（利用者のアカウント管理）

１．当社は施設管理者にクライアント証明書を発行し、利用者はクライアント証明書がインストールされた端末からのみ本サービスへのアクセスを可能とします。ただし、当社が例外的にクライアント証明書を不要と認めた場合には、その限りでないものとします。

２．クライアント証明書のインストール作業は当社が提供する手順書に従い、施設管理者もしくは利用者が利用端末へのインストールを行ってください。施設管理者は、自身の管理する施設において、利用者のアカウント登録・削除・変更を行うことができ、不要なアカウントが残ることがないよう、利用者の管理を適切に行うものとします。

３．利用者は、いかなる場合にも、サインインIDおよびパスワードを他人に譲渡または貸与し、もしくは共用することはできません。当社は、サインインIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してサインインされた場合には、そのサインインIDを登録している利用者自身による利用とみなします。

４．サインインIDおよびパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条（契約者における情報セキュリティの管理責任）

１．当社は、契約者の管理する機器や回線等におけるセキュリティの管理状況を確認し、改善の指示を出すことがあります。改善出来ない場合は本サービスの利用を停止することがあります。

第15条（サーバの利用制限）

１．ご利用サーバ内のセキュリティ上危険な事案を発見した場合、またはその疑いがある場合は、直ちに第３１条に定める連絡先および手段にて当社に連絡してください。

２．本サービスの安定的な稼働を維持するため、または他の契約者への影響を防止するため、著しくデータ量、配信数が多い場合は、当社は当該契約者に対する本サービスの利用制限を行うことがあります。

第16条（禁止事項）

１．契約者、施設管理者および利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

（１） 法令または公序良俗に違反する行為

（２） 犯罪行為に関連する行為

（３） 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為

（４） 当社、ほかの契約者および利用者、またはその他第三者のサーバまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

（５） 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為

（６） 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

（７） 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為

（８） 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為

（９） 不正な目的を持って本サービスを利用する行為

（10） 本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

（11） 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

（12） その他、当社が不適切と判断する行為

第17条（遵守事項）

１．本サービスの契約者、施設管理者および利用者は、適用される諸法令・諸規則を遵守しなければなりません。

第18条（本サービスの利用停止）

１．当社は、契約者が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、当該契約者への事前の通知または催告をすることなく、当該契約者の本サービスの利用を一時的に停止し、または契約者としての登録を抹消することができます。

（１） 本規約のいずれかの条項に違反した場合

（２） 登録された施設・情報に虚偽の事実があることが判明した場合

（３） 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始申立てがあった場合

（４） 前各号に掲げる場合のほか、当社と契約者との間の信頼関係を著しく損なう行為があった場合、その他当社が本サービスの契約者として登録を継続することが適当でないと合理的な理由に基づき判断した場合

２．当社は、前項の規定に基づき本サービスの提供を一時的に中断した場合には、事後、速やかにその旨を契約者に通知するよう努めるものとします。

３．当社は、本条に基づき当社が行った措置により契約者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第19条（保証の否認および免責）

１．当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

２．当社は、当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、本サービスに起因して契約者に生じた損害について、賠償責任を負わないものとします。

３．何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、契約者に通常生じうる損害の範囲内でのみ賠償責任を負うものとし、逸失利益その他の特別な事情から生じた損害については、賠償責任を負わないものとします。

４．前項の規定にかかわらず、本サービスに関する当社と契約者との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社の過失（重過失を除きます）による損害賠償上限金額は月額利用料の６ヶ月分を上限とします。利用料の支払いが６ヶ月であった場合は、それまでに支払った利用料を上限とします。

５．当社は、本サービスに関して、契約者、利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、一切の責任を負いません。

６．当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、OSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があること、また、当該不具合の修正を保証するものではないことを、契約者はあらかじめ承諾するものとします。

７．契約者は、本サービス上のデータ等が、事前の通知なく削除または変更される場合があること、および当社が当該データを復旧する責任を負わないことを、あらかじめ承諾するものとします。

第20条（知的財産権およびデータの取扱い）

１．本サービスにおいて利用者がアップロードまたは入力したデータ（以下「利用者データ」といいます。）に関する所有権および著作権は、契約者に帰属します。

２．契約者は、当社に対し、当社が本サービスを提供、維持、改善するために必要な範囲で、利用者データを利用（複製、保存、表示等を含みます）する権利を無償で許諾するものとします。

３．当社は、利用者データを、特定の個人または施設が識別できない統計情報に加工した場合、当該統計情報に関する著作権その他一切の権利は当社に帰属するものとします。当社は、当該統計情報を、何らの制限なく利用（第三者への提供、マーケティング、新機能開発等）できるものとし、契約者はこれをあらかじめ承諾します。

４．本サービスおよび本サービスに関連して使用される一切のプログラム、ソフトウェア、コンテンツ、デザイン、商標等に関する著作権、特許権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。

第21条（個人情報の取扱い）

１．当社および契約者は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社の「個人情報保護方針」（https://findex.co.jp/terms/index.html）に従い適切に取り扱うものとします。本規約に同意した場合、契約者は、その個人情報の取得に同意したものとみなします。

２．本サービスにおいて利用者が保持する個人情報について、当社は、原則として参照しないものとします。参照する場合においては、必要不可欠な範囲（本サービス提供の運用業務に支障が生じる場合、保守等の実施でやむを得ない場合、または利用者から指示された場合）を超えてアクセスし、参照しないものとします。

第22条（通知または連絡）

１．契約者と当社との間の通知または連絡は、「ご利用申込フォーム」に記載されたメールアドレス以外の方法で受け渡しをすることはありません。ただし、メンテナンス等により情報の受け渡しが必要になる際はお電話にてご連絡することがあります。

第23条（当社の秘密情報等の取扱い）

１．契約者、施設管理者および利用者は、本サービスの利用に関して知り得た本サービスに関する技術上、営業上、その他当社の秘密に属する情報（本サービスの仕様、機能、料金体系、ノウハウ等を含むがこれらに限られない。）を、当社の事前の書面による承諾なしに、第三者に開示または漏洩してはならないものとします。ただし、法令に基づき開示が義務付けられる場合はこの限りではありません。

２．前項の規定は、本サービスの利用契約終了後も有効に存続するものとします。

第24条（守秘義務）

１．当社は、本規約に基づく利用契約の履行に際し知り得た契約者の情報を正当な理由なく第三者に漏らしません。

２．当社は、次の場合を除き利用者のアカウントにサインインし、その内部情報を入手することはありません。

（１） 当社が、復旧または保守作業上必要と認めた場合

（２） 契約者の依頼による場合、もしくは事前に許可を得た場合

３．当社は、前項で規定する場合において利用者のアカウントにサインインした場合、それによって知り得た内部情報等の情報を次に該当する場合を除いて第三者に漏洩しないものとします。

（１） 契約者の依頼または承諾による場合

（２） 捜査協力等の義務が生じた場合

第25条（クラウドサービスの性能や可用性に関するSLA）

１．本サービスのサービスレベル評価項目および達成基準を以下に示します。

２．サービスレベルの評価は、年次ごとに実施します。ただし契約者および当社は協議のうえ必要に応じて、別途、評価を行うことができます。評価の結果、基準に満たない場合は、適切な対策を施した上で再評価いたします。

３．前項のサービスレベルの評価に関し、下記については算定除外事項とします。

４．本サービスにおけるサービスレベルを維持するために、下記のサービスレベルマネジメントを実施します。

（１） 当社が契約者に行う定期報告において、本条で定めるサービス内容に達しないとする内容があった場合には、当社は、契約者に対してその事由を報告するとともに、改善策を提示します。

（２） 前項で本条が定めるサービス内容に達しないとされた項目について、１年以上改善が見られない場合には、契約者は、当社に対して損害賠償の請求、契約の解除を申し入れることができます。

（３） その他、サービスレベルの維持を行うため、契約者および当社は、必要に応じて協議を行います。

第26条（システム構成上の役割分担と責任）

１．当社は、提供するアプリケーションが正常に稼動し、契約者が利用できることについての責任を有します。本サービスの提供に係るアプリケーションに障害等が発生し、それによってサービスレベルが低下した場合、速やかに復旧に努めます。

２．契約者は、契約者における本サービスの利用環境において、契約者が導入するインターネット接続環境や、パソコン端末やアプリケーション、およびその他のシステム等については、契約者が必要な設定、およびセキュリティ対策を実施するとともに、それを適正に管理する責任を有します。

第27条（顧客情報のバックアップに関する責任）

１．当社は、本サービスの提供等のためのバックアップを目的として、必要な範囲において、クラウドサーバに保存された利用者コンテンツ、およびデータベースを複製することができるものとし、日次バックアップを取得します。

第28条（障害発生時の復旧に関する責任）

１．本サービスの提供に際して障害等が生じた場合に、当社は、契約者の連絡または自己の判断に基づき、速やかにその原因の調査（当社の管理するシステム、利用者環境、または外部クラウド基盤等のいずれに起因するかの切り分け・初期調査を意味します。）を行い、契約者に報告します（第一次対応）。

２．前項の第一次対応の結果に基づく復旧対応の役割分担および責任は、以下のとおりとします。

（１） 当社の管理するシステム等に起因する場合：当社の責任として、影響範囲の把握、暫定回避策の検討、および詳細な原因調査等の復旧対応を速やかに行います。

（２） 契約者の管理するシステム等に起因する場合：契約者の責任において復旧対応を行うものとし、当社は復旧に対して必要な情報提供等の支援に努めます。

（３） 契約者および当社のいずれの管理にも属さない外部要因（外部クラウド基盤や通信回線業者の障害等）に起因する場合：当社は、当該外部要因の復旧状況を速やかに確認し、当社の責任と判断において必要な対応を実施のうえ、その進捗および結果を第３１条に定める方法等により通知（または報告）します。ただし、本サービスの復旧にあたり契約者側の環境設定等の変更や協力が必要となる場合に限り、契約者に対して必要な対応を要請し、協議を行うことができるものとします。

３．本サービスが、障害やインシデント等によりシステムの利用が困難になった場合、契約者は、処方箋やトレーシングレポートの送受信にはファックスの利用等へ、チャット機能を使ったメッセージのやり取りは、電話に切り替えてください。

第29条（セキュリティインシデントへの対応責任）

１．本サービスの提供に際して情報セキュリティインシデントが生じた場合（その疑いがある場合を含みます。）、当社は、契約者の連絡または自己の判断に基づき、速やかにその原因の調査（当社の管理する情報資産、契約者の管理する情報資産、または外部要因等のいずれに起因するかの切り分け・初期調査を意味します。）を実施し、契約者に報告します（第一次調査）。

２．前項の第一次調査の結果に基づく対応の役割分担および責任は、以下のとおりとします。

（１） 当社の管理する情報資産に起因する場合：当社の責任として、影響範囲の把握、被害拡大の防止、および詳細な原因調査等の対応を速やかに行います。

（２） 契約者の管理する情報資産に起因する場合：契約者の責任において対応を行うものとし、当社は当該対応（復旧等）に対して必要な情報提供等の支援に努めます。

（３） 契約者および当社のいずれの管理にも属さない外部要因等に起因する場合：当社は、当該外部要因の状況を速やかに確認し、当社の責任と判断において必要な対応を実施のうえ、その進捗および結果を第３１条に定める方法等により利用者に通知（または報告）します。ただし、インシデントへの対応にあたり利用者側の環境設定等の変更や協力が必要となる場合に限り、契約者に対して必要な対応を要請し、協議を行うことができるものとします。

第30条（サポートの提供範囲）

１．契約者の本サービスの利用に係る技術的なサポート、運用に係る報告等も本サービスの提供範囲とします。

２．契約者が本サービスの利用に際して必要となるソフトウェア（OS、およびブラウザ）の技術的なサポートについては、本サービスの利用に必要かつ合理的な範囲で、本サービスの提供範囲とします。

３．本サービスの利用に関し、当社は、契約者から下記の問い合わせを受け付けた場合、サポート対応（リモート保守を含む）を行います。

（１） 本サービスで提供するアプリケーションの使用方法等に関する内容

（２） 本サービスの利用環境およびその設定に関する内容（OSやWebブラウザ。ただし、次の事項は含みません。本サービスで提供するアプリケーション以外のアプリケーション等の使用方法等、当社が管理しないパソコンの機器の使用方法等に関する内容）

（３） 本サービスの利用上の障害に関する内容

（４） 本サービスの利用に起因する利用者のシステムの障害に関する内容

４．契約者の施設内では、契約者の許可の下、契約者からの要求事項を遵守したうえでサポート対応を行います。

第31条（サポート体制および連絡・告知方法）

１．通常の連絡体制

契約者からの本サービスに関する不具合の報告および要望等の問い合わせは、原則として「AAdE-Report問い合わせフォーム」より一次問い合わせを行うものとし、当社からの回答およびその後のやりとりは電子メールにより行うものとします。当社はいただいた問い合わせに対し合理的な期間内に回答するよう努めるものとし、障害の報告や本サービスの利用に支障が生じている旨の問い合わせについては、原則として５営業日以内に一次回答を行うものとします。

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【AAdE-Report 事務局】

電子メールアドレス：jimukyoku@aade-report.net / aade-report-support@findex.co.jp

受付対応時間：平日（祝日を除く月曜から金曜）9:00～17:00

※当社の定める年末年始の当社の休業日を除く。

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２．障害時・非常時の連絡・告知方法

本サービスの提供において、障害時または非常時における対応状況およびサービス復旧の見込み等については、当社は、「ご利用申込フォーム」に記載の代表メールアドレス宛への通知、または本サービスのウェブサイト（URL: https://aade-report.net/）への掲載により報告するものとします。

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【AAdE-Report 事務局】

電子メールアドレス：jimukyoku@aade-report.net

TEL：03-6721-5797 / 03-6271-8958

受付対応時間：平日（祝日を除く月曜から金曜）9:00～17:00、土曜日9：00～13：00

※当社の定める年末年始の当社の休業日を除く。

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３．保守業務に伴うサービスの停止の告知

当社は、本サービスを提供するシステムの保守業務の実施のため、提供するサービスを停止する場合には、原則として、停止する日の７日以上前に、契約者に対して告知を行います。ただし、障害等に伴い緊急で行うサービスの停止については、この限りではありません。

４．受託情報等に関する保守業務の事前連絡・承認

当社は、本サービスの保守業務において以下の各号を実施する場合、事前に契約者に連絡し、承認を得るものとします。ただし、緊急を要する事態が発生し、事前に契約者の承認を得ることが困難な場合には、当社は事前の承認なく以下の各号の対応を実施できるものとします。この場合、当社は対応実施後、速やかに契約者にその内容を報告し、事後の承認を得るものとします。

（１） システムの動作確認等を目的として、受託した個人情報の参照をする場合

（２） 当社が受託した情報を組織外に持ち出す、または再委託事業者へ保存する場合

第32条（問題の解決）

１．本規約に定めのない事項について紛議が生じた場合、契約者と当社は共に誠意を持って問題の解決に当たることにします。

第33条（管轄裁判所）

１．前条の合意にもかかわらず、万一問題の解決を法廷に委ねるときは、東京地方裁判所において、係争の解決を図るものとします。

第34条（当社からの損害賠償請求について）

１．当社は、契約者または利用者の不正な利用等により、当社が損害を受けた場合、契約者に対して損害賠償請求を行うことがあります。

第35条（その他、必要な情報や資料の提供について）

１．契約者のお求めに応じて、契約者のみに、３省２ガイドライン遵守のために必要な情報や資料を都度ご提供します。 

２．本サービスに関連して、当社は、受託する患者情報に関する管理状況、当社が実施する各種対策、運用状況に関し、必要な情報提供等を行います。 

以上

附則

１．本規約は令和６年５月９日から施行します。（初版制定）

２．令和８年６月１日　改定

改定履歴

本規約の主な改定箇所は以下のとおりです。

株式会社ファインデックス

フィッティングクラウド株式会社